Des chatbots qui parlent votre métier.

Messenger, WhatsApp, web. Conversations pensées pour onboarder, qualifier ou répondre — avec votre ton, vos règles, vos données.

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Un bon chatbot, ce n'est pas un arbre de menus déguisé. C'est un collaborateur qui connaît votre offre, qui sait qualifier un prospect, accompagner un onboarding ou désamorcer une question de support — et qui passe la main proprement quand c'est nécessaire.

Ce qu'on livre

Un chatbot qui tient une vraie conversation, branché sur les canaux où vos clients sont déjà. Scénarios écrits avec vous, intégrations métier propres, passerelle humaine sans friction, tableau de bord pour suivre ce qui marche.

Canaux natifs

Messenger, WhatsApp Business, widget web. On travaille avec les API officielles, pas des contournements qui cassent à la prochaine mise à jour.

Ancré dans votre métier

Pas de réponses génériques. On branche le bot sur vos catalogues, votre CRM, votre base de connaissances. Il parle vos prix, vos délais, vos conditions.

Passerelle humaine

Quand le bot atteint sa limite, il passe la main à un humain sans rupture. Historique transmis, contexte clair, pas de « tout réexpliquer ».

Mesure & amélioration

Taux de résolution, conversations abandonnées, intents ratés. On voit ce qui marche et ce qu'il faut réécrire.

Stack & approche

On construit chaque bot comme un petit produit à part entière : un backend typé, une bibliothèque de scénarios versionnée, des tests sur les chemins critiques. Rien de magique — juste du code propre au service d'une conversation utile.

Moteurs conversationnels

Scénarios déterministes pour les flux critiques — réservation, commande, qualification — où l'on ne veut aucune dérive. Couche LLM (OpenAI, Anthropic) pour les réponses ouvertes, avec garde-fous : retrieval sur vos documents, prompts versionnés, filtres de sortie.

Intégrations métier

Connexions propres vers vos outils existants : HubSpot, Airtable, Notion, Google Sheets, votre API interne. Webhooks pour transmettre les leads au CRM, synchronisation temps réel des stocks ou créneaux, création automatique de tickets support.

Ce qu'on évite

Pas de builder visuel verrouillé, pas de « IA générative » qui hallucine sur vos prix. Le code et les scénarios vous appartiennent. Si demain vous voulez changer de prestataire ou reprendre la main en interne, tout est lisible et documenté.

Scénarios versionnés

Flux conversationnels en code, revus comme du code. Modifications tracées, rollback facile, tests automatisés.

LLM avec garde-fous

Retrieval sur vos documents, prompts sous contrôle, filtres de sortie. Le bot ne répond qu'avec ce qu'il sait vraiment.

Prise de rendez-vous

Intégration Cal.com ou calendrier maison. Le bot qualifie, propose les créneaux, confirme — sans quitter la conversation.

Format & délais

Un chatbot mono-canal avec une dizaine de scénarios solides demande 4 à 6 semaines. Un dispositif multi-canal avec intégrations CRM, couche LLM et tableau de bord prend 8 à 12 semaines. Chiffrage sur devis après l'appel de cadrage, adapté au volume de conversations attendu et à la complexité des intégrations.

Les chatbots demandent plus d'ajustement post-lancement que les sites ou les apps — on prévoit un rythme d'itérations hebdomadaires sur les premières semaines, puis un contrat de maintenance mensuel pour faire évoluer les scénarios au fil de l'eau.

Parlons de votre chatbot.

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